İptal ve İade Şartları

Bu metin, Upsense abonelikleri ve ek kullanım kalemleri için iptal ve iade koşullarını düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Cayma hakkı ve istisnası

Upsense, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, alıcının onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Çalışma alanınızın açılması, ifanın başlangıcıdır. Sipariş adımında bunu açıkça onaylarsınız.

2. Gönüllü iade politikası

Yasal istisnaya rağmen, aktivasyon tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz ve çalışma alanınızın hiç kullanılmamış olması hâlinde abonelik bedelini tam olarak iade ederiz.

"Hiç kullanılmamış" şu anlama gelir: hiçbir mesaj gönderilmemiş veya alınmamış, yapay zekâ kredisi tüketilmemiş ve arama yapılmamış olması.

Bu politika, aşağıdaki kalemleri kapsamaz:

• Kurulum ve onboarding bedeli — kurulum çalışması fiilen başlamışsa iade edilmez.
• Tüketilmiş yapay zekâ kredisi ve tüketilmiş Wallet bakiyesi.
• WhatsApp Business API gönderim maliyetleri ve arama maliyetleri gibi üçüncü taraflara aktarılmış kullanım bedelleri.

3. İptal ve yenilemenin durdurulması

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda hüküm doğurur ve o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

Aylık planlarda, iptal ettiğiniz dönemin kalan günleri için orantılı iade yapılmaz.

Yıllık planlarda 12 aylık bedel peşin tahsil edilir; 14 günlük gönüllü iade süresi dışında, kalan aylar için orantılı iade yapılmaz.

İptal talebinizi çalışma alanınız üzerinden veya info@upsense.co adresine ileterek oluşturabilirsiniz.

4. Wallet bakiyesi

Upsense Wallet'a yüklenen bakiye, yapay zekâ ve WhatsApp kullanımına karşılık gelir ve kullanıldıkça düşer.

Hiç kullanılmamış Wallet yüklemeleri, yükleme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Kısmen kullanılmış bakiyeler iade edilmez.

5. Satıcı kaynaklı iptal

Hizmetin sunulamaması, siparişin karşılanamaması veya ödemenin alınmasına rağmen çalışma alanının açılamaması hâlinde, sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.

6. İade yöntemi ve süresi

İadeler, bankacılık mevzuatı gereği yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılamaz.

Onaylanan iadeler, talebin kabul edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: info@upsense.co · +90 212 963 03 93