Sécurité & protection des données
Les équipes commerciales du tourisme médical manipulent des informations patients sensibles. Voici comment Upsense est conçu pour les protéger — et ce à quoi nous nous engageons en tant qu'entreprise.
Isolation des locataires
Les données de chaque entreprise sont protégées par une sécurité au niveau des lignes de la base. L'isolation est appliquée par la base de données elle-même (PostgreSQL Row Level Security), et pas seulement par le code applicatif — un bug dans l'application ne peut donc pas exposer les données d'une autre entreprise.
Contrôle des accès
Des permissions basées sur les rôles déterminent qui peut voir quel pipeline, quelle conversation et quelle fiche patient. Les managers voient leur équipe ; les commerciaux voient les leads qui leur sont assignés. Chaque permission est configurable par entreprise.
Journal d'audit
Les actions qui modifient une fiche — attribution, changement d'étape, message envoyé, export de données — sont consignées dans une piste d'audit avec l'utilisateur à l'origine de l'action et un horodatage, afin que tout changement puisse être retracé.
Conservation des données
Vos données vous appartiennent. Elles sont conservées tant que votre compte est actif et supprimées sur demande, dans les délais décrits dans notre politique de confidentialité. Les sauvegardes sont chiffrées et renouvelées régulièrement.
Conformité
Upsense est conçu pour être conforme au KVKK et au GDPR : une base légale de traitement, la gestion des demandes des personnes concernées (accès, rectification, suppression), des accords de sous-traitance et la transparence sur les sous-traitants auxquels nous faisons appel.
Transport & stockage
Tout le trafic passe par TLS. Les données au repos sont chiffrées, et les identifiants comme les jetons de canaux sont stockés dans un coffre à secrets chiffré — jamais en clair.
Des questions de sécurité ?
Si vous évaluez Upsense pour une clinique ou une agence et souhaitez des détails sur le traitement des données, écrivez-nous — nous répondons aux questionnaires de sécurité.
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